01 · Why · 为什么需要 MxOS
传统企业系统
传统企业系统
已经过时。
ERP、OA、CMS 解决了信息流转,但没有解决"事"如何被真正完成。
企业真正的能力,不在系统里,
而在 员工的经验里。
— MxOS Manifesto
ISSUE / 01
流程固化
系统设计者不理解业务的真实变化,一个字段的调整要走三个月的需求评审。
ISSUE / 02
无法适配企业差异
SaaS 卖标准模块,但每家公司的销售话术、客户策略、审批链条都不一样。
ISSUE / 03
经验无法沉淀
Top Sales 离职带走客户理解、Top 客服带走处理手感,系统留下的只是记录。
TRUTH / 04
人在系统外工作
员工用微信、Excel、脑袋里的规则做决定,系统只是事后填表的地方。
02 · What · MxOS 是什么
MxOS = 企业AI操作系统。
三层堆栈,把员工头脑里的经验,变成 AI 可以直接执行的业务系统。
Layer 03 · 经验层
企业知识Knowledge Layer
销售、客服、运营、市场的实操经验——原本只存在于人的头脑与工作群里。
Layer 02 · 结构层
MxJsonExperience Schema
将经验结构化为可执行的规则、触发条件、执行路径,让机器读懂"这件事应该怎么做"。
Layer 01 · 执行层
AI AgentRuntime
数字员工按 MxJson 描述的规则,自动执行销售跟单、客户回复、内容生成、任务分派。
MxOS 让企业从「人驱动流程」进入 「AI 执行业务」。
03 · Capabilities · 核心能力
企业AI能力的
企业AI能力的
三重重构。
数字员工把人手补齐,业务系统按需生成,知识资产持续复利。
CAP · 01
数字员工系统
按角色分工的 AI 员工,像招聘一样上岗,像团队一样协同。
- AI 销售
- AI 客服
- AI 市场
- AI 产品
- AI 运营
- AI 秘书
CAP · 02
可定制业务系统
每一家企业一套不同的系统,按业务生成,而不是从功能菜单里配置。
- 按业务生成
- 非菜单配置
- 快速部署
- 持续演进
CAP · 03
企业知识沉淀
经验一次结构化,永久复用。Top 员工离职,能力留在系统里。
- 经验结构化
- SOP 自动化
- 可复用能力资产
- 持续版本管理
04 · Comparison · MxOS vs 传统系统
同样叫"企业系统",
同样叫"企业系统",
做的是完全不同的事。
维度
ERP / OA / CMS
MxOS
架构
固定模块
可定制生成
核心
流程管理
AI 执行
单位
表单 / 数据
数字员工
适配
企业适配系统
系统适配企业
能力
管理信息
直接做事
ERP 管理企业/MxOS 执行企业
05 · Innovation · 核心创新
MOAT · 护城河
MxJson——
MxJson——
企业经验的
机器语言。
// The machine language for enterprise experience.
把非结构化的经验(销售怎么跟单、客服怎么处理投诉、运营怎么排期活动),翻译成 AI Agent 可以直接读、直接执行的结构化语义。
角色定义
流程编排
规则引擎
触发条件
执行路径
异常处理
sales_followup.mxjson
{ "role": "AI_Sales", "trigger": { "event": "lead.no_reply_48h", "stage": "qualified" }, "flow": [ { "step": "analyze_last_touch", "rules": [ "identify_objection_type", "match_top_seller_pattern" ] }, { "step": "generate_followup", "tone": "consultative", "reference": "case_bank.similar_wins" } ], "escalate_if": "confidence < 0.7" }
06 · Deployed · 应用场景
MxOS 正在改变的
MxOS 正在改变的
企业部门。
DEPT · 01
销售系统
AI 销售复现 Top Sales 的跟单节奏,7×24 触达线索、识别意向、生成话术、推进转化。
DEPT · 02
客服系统
AI 客服基于历史工单沉淀的处理经验,分层分级响应,复杂问题智能升级到人工。
DEPT · 03
营销系统
从选品、定人群、生成素材、投放到复盘,由 AI 市场按品牌调性自动闭环。
DEPT · 04
运营系统
活动排期、数据监控、异常预警、优化建议——AI 运营像老运营那样"看着数据做决定"。
DEPT · 05
内部管理
审批、排班、报销、会议纪要——AI 秘书按公司习惯处理,不用员工二次学习。
DEPT · 06
知识管理
经验一次结构化,持续复用。Top 员工的能力不再随人走,而是留在企业里。
一个系统,重构整个企业运行方式。
07 · Onboarding · 转型路径
企业如何进入
企业如何进入
MxOS 时代。
五步部署路径,从业务诊断到数字员工上线,通常 6~10 周。
STEP 01
业务诊断
评估企业 AI 成熟度,识别高价值切入部门与关键流程。
STEP 02
经验提取
与 Top 员工共创,梳理关键 SOP 与决策规则,形成语义清单。
STEP 03
MxJson 结构化
用 MxJson 描述角色、流程、触发、路径,产出可执行的经验资产。
STEP 04
Agent 构建
基于 MxJson 装配 Agent,接入知识库、工具链、企业内部系统。
STEP 05
数字员工上线
灰度试运行 → 全量部署 → 持续训练与迭代,进入常态化运营。
08 · Vision · 组织的未来
企业未来的
企业未来的
组织结构。
当 AI 成为最基础的执行单位,企业将不再需要庞大的"流程执行层"。
// TRADITIONAL ENTERPRISE
传统企业
老板Founder
↓
员工Staff
↓
流程Process
↓
系统Software
VS
// MxOS-NATIVE ENTERPRISE
MxOS 企业
老板Founder
↓
数字员工团队Digital Workforce
↓
AI 执行系统AI Runtime